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设备制造:德耐尔

设备制造与服务

实现销售、服务、设备管理全面数字化,提高运营效率超15%。

—— 德耐尔总经理

德耐尔压缩机制造(上海)有限公司成立于2006年,是一家集研发、制造、营销于一体的

中外合资大型空压机企业集团。


疫情的到来,给他们原本的销售和服务带来了很大的影响:


  • 外出受限,拜访客户频次和效果被拉低;

  • 跨部门协作、厂商协同管理等均受到影响;

  • 无法正常巡检已售出设备,售后团队响应较被动。


上线IEM后,德耐尔的业绩、服务效率和客户满意度都实现了逆势上扬:



  • 销售额同比增长10%

  • 终端客户的售后体验良好,满意度平均97分以上,售后团队年节省差旅费用21.7万元

  • 对内跨部门协同效率提升12%,与ERP集成;

  • 对外与渠道商、终端客户协同效率提升10%,在线高效协同保内订单、项目报备等业务。

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